Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen Anwendung. Der Lieferservice erstreckt sich auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland einschließlich zugehöriger Regionen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen (verzollt und versteuert), wodurch die ausgewiesenen Preise bereits die deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie sämtliche Zollabgaben enthalten. Bei Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten. Ab einem Bestellwert von 145,5 € entfällt die Versandgebühr; bei einem geringeren Warenwert wird eine Versandpauschale von 6,24 € erhoben. Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlbetrag dar; weitere Gebühren werden nicht erhoben.
Bearbeitung von Bestellungen
Geht die Zahlung bis spätestens 18:00 Uhr eines Tages ein, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag. Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den darauffolgenden Tag. Fällt der Zahlungstag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag verlegt.
Versand- und Lieferfristen
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen. Die Zustellung wird üblicherweise innerhalb von sieben bis fünfzehn Werktagen vorgenommen, wobei Faktoren wie Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transportabläufe Einfluss nehmen können. Nach Versand wird per E-Mail eine Sendungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Statusinformationen bereitgestellt.
Transportdienstleister
Der Versand wird durch Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; alle angebotenen Versandarten beinhalten eine Online-Sendungsverfolgung.
Warenannahme und Reklamationen
Bei Übergabe der Sendung ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Im Falle erkennbarer Schäden ist eine fotografische Dokumentation anzufertigen und der Mangel bei Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, sind die gleichen Prüfpflichten einzuhalten. Bei Schäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung an den Kundenservice erforderlich; nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst werden. Kosten, die durch unzutreffende oder unvollständige Adressangaben entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.
Änderung und Stornierung
Bis zu 72 Stunden vor Versand besteht die Möglichkeit, eine Adressanpassung vorzunehmen oder die Bestellung zu widerrufen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; stattdessen kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch beantragt werden.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, werden die anfallenden Rücksendekosten übernommen. Maßgeblich sind die entsprechenden Regelungen in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und unter Einsatz technischer Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen. Weiterführende Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
